FAQ
Notre site tissusplus.com utilise le protocole sécurisé HTTPS. Toutes les données sont donc transmises de manière sécurisée.
De plus, le paiement de votre commande a lieu sur le serveur de notre banque, ce qui garantit la confidentialité de vos données.
Nous avons six magasins dans le sud de la France.
Vous pouvez consultez la page Magasins pour connaitre leur emplacement.
En règle générale, tous nos tissus sont vendus aux 50 centimètres.
Lorsque vous sélectionnez la quantité sur la fiche produit, une mention "x 0,50 mètre = X mètres" apparaît.
Si cette mention n'est pas présente, le tissu est vendu à l'unité. C'est le cas pour un coupon par exemple.
La dimension du coupon est alors précisée sur la fiche produit.
L'unité de vente est de 50 centimètres. Si vous commandez plusieurs quantités d'un tissu, vous recevrez la quantité commandée d'un seul tenant.
Exemple : Vous commandez 4 quantités de 50 centimètres, soit 2 mètres. Vous recevrez un seul morceau de tissu de 2 mètres de longueur.
Vous avez la possibilité de commander des échantillons de 10x10 centimètres.
Sur chaque fiche produit, cliquez sur "Commander un échantillon" afin de l'ajouter dans votre panier.
Vous pouvez en commander 5 maximum et l'envoi par lettre simple est gratuit.
NB : ce service sera disponible à partir de Octobre 2020.
Nous consacrons du temps à retoucher toutes les photos des produits présents sur le site pour qu'elles reflètent au maximum le tissu.
Toutefois, le rendu des couleurs peut être différent selon le périphérique utilisé (ordinateur, tablette, smartphone...).
La taille des motifs peut également être différente selon la prise de vue de la photo.
Si vous souhaitez commander un métrage important de tissu ou pour affiner votre choix, nous vous conseillons de commander des échantillons.
Il est possible que certains tissus soient encore présents dans nos magasins mais plus disponibles ou en quantité réduite sur tissusplus.com.
Afin de vérifier le stock de la référence que vous cherchez, contactez nous via le formulaire de contact.
Nous ajoutons de nouveaux produits régulièrement. Il est fortement possible qu'un produit soit présent dans nos magasins mais pas encore sur tissusplus.com.
Contactez nous via le formulaire de contact.
Toutes les références disponibles en magasin ne sont pas encore présentes sur le site internet.
Nous nous efforçons d'ajouter régulièrement de nouveaux tissus sur notre site pour vous proposer un large choix.
Le transporteur par défaut est Colissimo. Le montant des frais de port affiché dans votre panier correspond donc à ce mode de livraison.
Vous pouvez, lors du processus de commande, sélectionner un autre mode de livraison afin de faire baisser ce coût.
Pour plus d'informations et connaître nos différents tarifs, consultez la page Livraison.
En général, votre colis est préparé le jour ouvré suivant la commande et est expédié le jour même.
Un mail vous est envoyé lors de la préparation de commande et lors de l'expédition.
Nous proposons gratuitement la livraison dans nos magasins. Lors de votre commande, sélectionnez comme transporteur "Retrait en magasin".
Choisissez ensuite dans quel magasin vous souhaitez récupérer votre commande.
Dès que cette dernière sera prête à être retirée, nous vous enverrons un mail.
Attention : Le délai de livraison est d'environ 10 jours ouvrés (délai indicatif).
Vous avez la possibilité de régler votre commande par Carte Bancaire, MasterCard, VISA ou American Express via notre système sécurisé.
Pour tout problème de commande en ligne, contactez nous via le formulaire de contact.
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Assurez-vous de la date de validité de votre carte et de sa capacité à effectuer des paiements en ligne.
Veillez également à garder votre téléphone portable à proximité au cas où nous vous demanderions un code 3DSecure (envoi du code par SMS).
- PayPal : Il se peut que le montant de votre commande ait bien été débité. Ce problème peut arriver, notamment si vous disposez d'un compte professionnel.
N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact afin que nous validions manuellement votre commande.