Avis clients

Note moyenne :

(2340 Avis)

9.7/10

  • 96.4% (2256 avis)
  • 3.2% (74 avis)
  • 0.4% (10 avis)

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Magali T

Valable uniquement sur le site

Je suis moyennement satisfaite car je souhaitais offrir une carte cadeau qui devait être utilisée en magasin. Malheureusement cela ne fonctionne que sur le site et en plus les codes de la carte ne fonctionnaient que sur le compte que j'avais créé...c'était vraiment pas simple d'utilisation. C'est dommage que ce ne soit pas simplement affilié à un magasin comme partout ailleurs

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous avons accompagnés pendant de nombreux échanges (téléphoniques et par mail) afin que vous puissiez utiliser votre carte cadeau.
Cette dernière n'est pas seulement utilisable sur votre compte client car elle a pour but d'être offerte à un tiers.

La procédure qui consiste à saisir le code promo dans votre panier est expliquée sur le fichier pdf que vous avez reçu lors de la validation de votre commande.
Malheureusement, comme sur tout site internet, le code promo est sensible à la casse. Ce dernier ne pouvait donc pas fonctionner en saisissant à plusieurs reprises un "zéro" au lieu de la lettre "o".

Nous sommes désolés que votre expérience utilisateur se soit mal déroulée.
En espérant que les produits commandés vous apportent entière satisfaction.

Cordialement.
Le Service Client

Alice D

Personnel pas très accueillant

Certaines personnes très agréables mais d’autres vendeurs peu agréables (impression de déranger en posant une question, réponses sèches ….)

Sylvie D

Tissu coupé avec négligence.

Il serait utile de tirer un fil afin de ne pas créer une différence de 7 cm, d'un côté, lors de la coupe. Un avoir de 10 cm est inutile. Sinon, le rapport qualité/prix serait bon.

Paty L

Libellé trompeur

Il y a plusieurs produits avec les mêmes références et intitulés. Du coup je me suis trompée et n'ai pas reçu celui que je voulais. Comme les frais de retour sont à notre charge, j'ai dû les garder.
Je trouve les frais de livraison très élevés car indépendants du poids.

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis.
Lors de votre première commande, vous avez commandé le même dessin en coton et en toile enduite.
Le nom et la référence comportent des similitudes car il s'agit du même dessin mais le début du nom est assez différent selon le produit : "TISSU COTON" pour l'un et "TOILE ENDUITE" pour l'autre.
De plus, le prix de la toile enduite est quasiment le double que celui du simple coton.
De ce fait, lors de votre seconde commande, vous pouviez choisir le produit qui vous convient le mieux en vous basant sur ces nettes différenciations entre les produits.

Cordialement.
Le Service Client

Sherley S

plutôt déçue

je ne suis malheureusement pas pleinement satisfaite de ma commande

Coco D

Trop long

Dix jours pour 1 m de tissu et 5 m de sangle, c'est trop long surtout pour une chaine qui a des tas de boutiques en France

Bonjour,

Lors de votre commande, vous avez sélectionné le retrait en magasin.
Le délai donné à titre indicatif pour ce mode de livraison est de 10 jours ouvrés et est clairement indiqué avant la validation de votre commande.
Nous nous permettons de vous préciser que vous avez reçu votre commande en 5 jours ouvrés au lieu de 10 jours.

Cordialement.
Le Service Client

Peggy B

Longueur de coupe

En boutique, très bons produits, en revanche, en ligne,pas de longueur de coupe intermédiaire entre 50 et 100cm. C'est vraiment dommage

Jennifer M

Livraison

Dommage que la livraison n est pas été gratuite

Rosa maria L

Je n’ai malheureusement pas encore reçu les tissu.

Impossible de commander chez vous de tissus à ce faire livrer en Suisse.... Si vous incluez la Suisse comme destination à livrer dans vos options j’en achèterai. Malheureusement pour cette fois je n’ai pas encore reçu les tissus... je suis fâchée et déçue

Julien L

DELAIS TROP LONG

Crise sanitaire, Besoin urgent pour confection de masques pour la collectivité ,15 jours de délais....

Christine R

Elastiques

Bon produit , mais port trop cher , j ai plus de port que de prix de produit

Christophe J

Conditionnement

envoie en colissimo très long malgré le deconfinement et le conditionnement du produit dans son envoi étant très léger

Virginie G

Déçue

Je n'ai reçue que 27,5 au lieu des 30 attendus et comme la commande était pour moi et mon voisin je me suis fait avoir. Je ne recommande pas

Bonjour,

Vous avez commandé 30 quantités d'élastique, soit 15 mètres.
Nous constatons donc que vous avez reçu presque le double de votre commande, certainement dû à une inversion entre deux commandes.
Nous vous invitons donc à vérifier les quantités commandées avant de laisser un avis négatif concernant notre site.

Cordialement.
Le Service Client

Sandrine B

Livraison

Compte tenu des tarifs de frais de port, il serait judicieux de bien emballer la commande pour éviter d’avoir une enveloppe kraft ouverte en deux.

Céline R

élastique

déçu , cela fait 2 semaines que j'attend mon élastique

Séverine B

Dommage que la commande n'était pas complète...

Le traitement de ma commande a été rapide... Malheureusement un article a été oublié (et facturé) et aucun retour malgré un message laissé sur le répondeur... Dommage...

Vinciane G

UHDIYHAZQ

Voici une commande faite le 15/4 expédiée mais pas encore reçue ..... Pourriez- vous me donner des nouvelles merci

Nicolas C

Moyen

pas d emballages , pas de facture ..

Murielle F

Qualité sans plus

Envoi rapide et correct (bien emballé...), mais un peu déçu de la qualité de l'élastique. Je l'ai trouvé relativement lâche. Peut être suis je tombée sur une mauvaise gamme.

Claudine C

Avis

J’ai commandé 50 metres d élastique il en est arrivé 22 mètres Sinon l élastique était parfait et arrivé relativement rapidement Cordialement