General Terms & Conditions of Sale

General terms & Conditions of sale [TRANSLATION IN PROGRESS]

The company TISSUS PLUS is registered in the Toulon trade register under number RCS 392 049 367.
Its postal address is Parc d'activités de L'Esquirol - 266 chemin de la Bayette - 83220 LE PRADET
His email address is contact@tissusplus.com.

Any order for a product appearing in the online store of tissusplus.com requires consultation and prior acceptance of these general conditions of sale. The click to validate the order implies full acceptance of these. This click has the value of "digital signature".


Preamble

The purpose of these general conditions is to define the rights and obligations of the parties within the framework of the online sale of goods offered by TISSUS PLUS to the consumer.

Tissus Plus sells the fabric in multiples of 50 cm per width.
Tissus Plus respects the withdrawal period of 14 calendar days. During this period, the consumer can return, at his expense, the products which do not suit him.
Exceptions to the right of withdrawal : cut-to-size products, fabrics and ribbons, made-to-measure (see Article 3).



1. Terms of purchase

1.1 Products

The company TISSUS PLUS presents on its commercial website products for sale with the essential characteristics. They are offered within the limits of available stocks. In case of unavailability of a product after validation of the order, we will inform you by email.
Every effort has been made to ensure the accuracy of the information presented on tissusplus.com. TISSUS PLUS or its suppliers are not, however, responsible for the consequences, incidents, special damages resulting from electronic transmissions or the accuracy of the information transmitted, even if TISSUS PLUS became aware of the possibility of such damages. The names and brands of products and manufacturers are used for identification purposes only. The photos, descriptions and prices of the products are not contractual.

1.2 Prices

The prices of the products are indicated in Euros. They take into account the amount of VAT as well as any promotions on the day of the order.
The prices do not take into account any delivery costs. The delivery amount will be specified before the order is confirmed.

1.3 Adding a product to the cart

To add a product to the cart, you must access the product sheet, enter the desired quantity and click on the "Add to cart" button.
For products sold individually, such as coupons or supplies, a quantity corresponds to a product.
For products sold by cut, like the majority of fabrics on tissusplus.com, the sales unit is 0.5m (50 centimeters). A quantity is then equal to 0.5m. If you wish to order 1 meter of fabric, you will need to add 2 quantities to your cart.

1.4 Order

To place an order, you must first create your account if you are a new customer or log in with your email and password.
Orders are placed on the tissusplus.com website.
Once the cart has been validated, you must determine your address, delivery method and your payment method. This will close our sales contract.
You will receive a confirmation by email as soon as TISSUS PLUS has received the acknowledgment of receipt.
Your order is only validated when you receive the "Order Confirmation" and "Payment accepted" emails.
In the event of a payment or data problem, we reserve the right to block your order until the problems are resolved.

1.5 Payment method

You can pay for your order :
- by Credit card : Credit card, Mastercard, Visa through the CIC-Cybermut system.
- by PayPal

Our payment system uses SSL protocol and is completely secure.
We do not have access to your bank details.

2. Terms of delivery


2.1 Delivery methods

- Colissimo La Poste
Deadline : 3 to 4 working days

- Mondial Relay
Deadline : 4 to 6 working days

- Pick up in store
Deadline : 10 working days

These times include order preparation and delivery to the place of delivery.

An email is sent to you :

- When your order is prepared
- When your order is shipped
- When your order is available in store

The products are delivered to the address indicated by the consumer on the order form and only to the geographic areas we serve.

2.2 Product delivery

In the absence of availability of one or more product(s) ordered during the preparation of the order, the customer will be informed as soon as possible. The remainder of the customer's order will then be canceled and the customer reimbursed for the amount of the items concerned.

2.3 Degradation during transport

All products leave our premises in perfect condition. The customer must notify the carrier (or the postman) of the slightest trace of shock (holes, traces of crushing, etc.) on the package and, if applicable, must refuse the package. A new identical product will then be returned to you free of charge.

The exchange of any product declared, a posteriori, damaged during transport, without any reservation having been made upon receipt of the package, cannot be taken into account.

As with any shipment, it is possible to experience a delay or for the product to go astray. In such a case, we contact the carrier to start an investigation. All efforts are made, as long as necessary, to find this package. If applicable, the merchant will be reimbursed by the carrier and deliver a new identical package at his expense.

We decline any responsibility for the extension of delivery times due to the carrier, in particular in the event of loss of products, bad weather or strike.

2.4 Delivery problem due to the carrier

Any anomaly concerning the delivery (damage, missing product compared to the delivery note, damaged package, broken products, etc.) must be indicated on the delivery note in the form of a "handwritten reserve", accompanied by the signature of the customer.

The consumer must at the same time confirm this anomaly by sending the carrier within two working days of the delivery date a registered letter with acknowledgment of receipt setting out the said complaints.

The consumer must send a copy of this letter to : 
TISSUS PLUS
Parc d'activités de L'Esquirol
266 chemin de la Bayette
83220 LE PRADET

Without this fact, we do not proceed to any trade.

2.5 Delivery errors

The consumer must formulate with TISSUS PLUS, the same day of delivery or at the latest the first working day following delivery, any claim of error of delivery and / or non-conformity of the products in kind or in quality compared to to the information on the order form.

Beyond this period, any complaint will be rejected. The formulation of this complaint with TISSUS PLUS can be made at this address :
TISSUS PLUS
Parc d'activités de L'Esquirol
266 chemin de la Bayette
83220 LE PRADET

Any complaint not made in accordance with the rules defined above and within the time limits cannot be taken into account and will release TISSUS PLUS from any liability towards the consumer.

In the event of a delivery or exchange error, any product to be exchanged or reimbursed must be returned to TISSUS PLUS as a whole and in its original packaging in impeccable condition at this address :
TISSUS PLUS
55 avenue Robespierre
83130 LA GARDE

To be accepted, any return must be reported and have the prior consent of TISSUS PLUS which, if agreed, will reship the package to the correct address.

The shipping costs are the responsibility of TISSUS PLUS, except in the event that the product does not correspond to the original declaration made by the consumer in the correct return direction.

3. Right of withdrawal

3.1 Principle

Tissus Plus respects the legal withdrawal period of 14 calendar days. During this period the consumer can return, at his expense, the products which do not suit him. This period runs from the day after the delivery of the consumer's order.

Exceptions to the right of withdrawal : cut-to-size products, fabrics and ribbons, made-to-measure.

3.2 Return of products

Any return must be reported in advance to TISSUS PLUS customer service by completing the following form : Withdrawal form.

This form should be returned to us :

- by email : contact@tissusplus.com
- or by post to the following address :

TISSUS PLUS
Parc d'activités de L'Esquirol
266 chemin de la Bayette
83220 LE PRADET

The product must be returned to the following address :

TISSUS PLUS
266 chemin de la Bayette
83220 LE PRADET

Tissus Plus recommends that consumers return their products by Colissimo with a recommendation or additional insurance guaranteeing them, where applicable, compensation for the products up to their real market value in the event of theft or loss of this merchandise.

This right of withdrawal is exercised without penalty, with the exception of return costs which remain the responsibility of the consumer.

The value of returned items "Exceptions to the right of withdrawal : cut-to-size products, fabrics and ribbons, made-to-measure" will then be refunded by re-crediting the bank account (shipping costs not refunded).

With the customer's agreement, the value of the return may be re-credited in the form of a credit note on the customer's account and will be deducted from the following order (s).

In the event of exercise of the right of withdrawal, Tissus Plus will make every effort to reimburse the consumer upon receipt of the products.

4. Autres conditions

4.1 Garantie des produits

TISSUS PLUS garantit, conformément aux dispositions légales en vigueur, le consommateur, contre tout vice caché et défaut de conformité, provenant d’un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à l’utilisation.

Le consommateur bénéficie, conformément aux dispositions légales, d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir à l’encontre de TISSUS PLUS.

Il pourra choisir entre la réparation ou le remplacement de sa commande.

Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'acheteur.

Le consommateur est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance du bien. La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale.

Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés conformément à l’article 1641 du Code Civil ; dans ce cas, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à 1644 du Code Civil.

Toute garantie, contractuelle et/ou légale, est exclue en cas de mauvaise utilisation, d’utilisation à des fins professionnelles, de négligence ou de défaut d’entretien de la part du consommateur, comme en cas d’usure normale du bien, d’accident ou de force majeure, ou encore si le consommateur a entrepris, de sa propre initiative, des travaux de remise en état ou de modification des produits.

Le consommateur est expressément informé que TISSUS PLUS n’est pas le fabricant des produits présentés sur son site.

4.2 Droits d’utilisation

L’utilisation des marques présentes sur le site est strictement interdite.

4.3 Force majeure

Aucune des parties n’aura failli à ses obligations contractuelles, dans la mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit de force majeure. Sera considéré comme un cas de force majeure tout fait ou circonstance irrésistible, extérieur aux parties, imprévisible, inévitable, indépendant de la volonté des parties et qui ne pourra être empêché par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles.

La partie touchée par de telles circonstances en avisera l’autre dans les dix jours ouvrables suivant la date à laquelle elle aura eu connaissance.

Les deux parties se rapprocheront alors, dans un délai de trois mois, sauf impossibilité due au cas de force majeure, pour examiner l’incidence de l’événement et convenir des conditions dans lesquelles l’exécution du contrat sera poursuivie. Si le cas de force majeure a une durée supérieure à une durée de un mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée.

De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux qui sont habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français : le blocage des moyens de transports, tremblement de terre, incendies, tempêtes, inondation, foudre, l’arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients.

4.4 Non validation partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales sont tenues pour non validées ou déclarées telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

4.5 Non renonciation

Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement par l’autre partie à l’une quelconque des obligations visées dans le cadre des présentes conditions générales de ventes ne saurait être interprété pour l’avenir comme une revendication à l’obligation en cause.

4.6 Loi applicable

Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fonds comme pour les règles de forme.

En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s’adressera en priorité à TISSUS PLUS pour obtenir une solution amiable.

4.7 Protection des données personnelles

Toutes les données que vous nous confiez le sont afin de pouvoir traiter vos commandes.

En vertu de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès de TISSUS PLUS d’un droit de rectification, de consultation, de modification et de suppression des données que vous nous avez communiquées. Ce droit peut également être exercé en ligne.

4.8 Litiges

Toute commande passée par l’intermédiaire de TISSUSPLUS.com emporte l’adhésion du client, et ce sans aucune restriction, aux conditions générales de vente de TISSUS PLUS.

En cas de vente à une personne morale, tout différent relatif à la vente (prix, CGV, produits,...) sera soumis au droit français devant le Tribunal de Commerce du siège social de TISSUS PLUS.

Le consommateur peut se rendre sur la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) via le lien suivant : Plateforme de règlement des litiges

4.9 Médiation

En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable.

A défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.

La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :
- soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com ;
- soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS.